code incident 01.10 10.11 sur traceur hp z3100 photo

[kyocera-develop]

bonjour, j'ai un gros souci sur un traceur A1 hp. au début juste la courroie à remplacer, ok le traceur a marché 2 impressions et ensuite rideau. je croyais que c'était la nappe, abîmée au remontage, mais non toujours un code incident au démarrage. quelqu'un sait-il me donner une info où ?? existe t-il une procédure de raz à faire. merci