Kyocera Taskalfa 5501i - XPS Print Error (19,5,17)

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David
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Kyocera Taskalfa 5501i - XPS Print Error (19,5,17)

Message par David »

Bonsoir, le résumé est dans le titre.

Explication : Mon client a un serveur Linux Debian qui génère des documents word en .docx.
si l'on imprime ce document depuis un PC (windows) sur le copieur Kyocera Taskalfa 5501i, une feuille sort de la machine avec un cartouche XPS Print Error
Error : XPS format error (19,5,17).

Allez, je vous en donne un peu plus :
  • o Sur le journal du Taskalfa, le document Word est bien mentionné avec une erreur,
  • o si l'on imprime ce document sur un Sharp MX-5070N, l'impression sort bien,
  • o si l'on imprime ce document sur un MX-5141, rien ne se passe, le copieur ne se réveille pas et rien dans l'historique,
  • o Si l'on transforme ce document en PDF, le document s'imprime sur tous les copieurs
  • o C'est bien le bon PPD Linux qui est utilisé dans le CUPS (gestionnaire d'imprimante Linux). Les options sont bien configurées.
  • o avant de faire évoluer sa solution sur Linux, les documents Word s'imprimaient bien.
Bien sur la réponse facile serait de revenir au logiciel du client précédent. Cette possibilité n'est pas envisagée.
Je cherche une solution ou plus simplement la définition de ce code erreur pour le communiquer à mon client.
Supp059
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Re: Kyocera Taskalfa 5501i - XPS Print Error (19,5,17)

Message par Supp059 »

Hello,

Bon je peut pas trop t'aider sur du Linux malheureusement mais question toutes bêtes, tu a fait une MAJ de ta machine ou de ton drivers a tout hasard ?
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snork
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Re: Kyocera Taskalfa 5501i - XPS Print Error (19,5,17)

Message par snork »

Bonjour,

Sur kyocera je te conseils d'utiliser le driver KX et non le xps qui m'a toujours posé souci sous Windows.
Le savoir n'a de valeur que si il est partagé.
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David
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Re: Kyocera Taskalfa 5501i - XPS Print Error (19,5,17)

Message par David »

Bonsoir,
pour la mise à jour. Oui, j'ai mis celle de mai 2017. (et voilà encore une réponse inutile, j'aurais donc dû le mettre dans mon énoncé du premier message)

Pour le driver KX, c'est une bonne idée, par contre, nous n'avons pas trouvé comment l'activer depuis les paramètres dans le pilote CUPS sur le serveur linux.

Ce qu'il me faut c'est la définition de ce code : XPS Print Error (19,5,17)
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macguyver
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Re: Kyocera Taskalfa 5501i - XPS Print Error (19,5,17)

Message par macguyver »

Salut David

pour<< Ce qu'il me faut c'est la définition de ce code : XPS Print Error (19,5,17)>>
j'appellerais la hotline et je te tiens au courant,
mais au vu de ce que tu as mis, c'est surement l'incompatibilité de la MAJ linux est du driver recuperer le driver pour ta version de linux sur le site de kyo
je viens de regarder chez TA la version linux du PPD date de 2014
alors que chez KYO voila ce que j'ai trouvé
Linux

Description Version Taille Fichier Info
Linux UPD driver with extended feature support 4.0 231,71 MB KyoceraLinux_Pha...4_2017.06.15.zip
Linux PPDs 8.1301 1,51 MB Linux_8.1301_TAS...a3051_x5x1ci.zip
Mac
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David
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Re: Kyocera Taskalfa 5501i - XPS Print Error (19,5,17)

Message par David »

Bonsoir David.
J'ai accès à Kyoxpert et nous avons essayé le PPD que tu as trouvé. J'ai donné également l'autre fichier zip qui comprend plusieurs version selon le Linux utilisé.


Pour la Hotline, je suis bloqué car j'attend notre numéro de compte pour les joindre.
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macguyver
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Re: Kyocera Taskalfa 5501i - XPS Print Error (19,5,17)

Message par macguyver »

David a écrit :Bonsoir David.
J'ai accès à Kyoxpert et nous avons essayé le PPD que tu as trouvé. J'ai donné également l'autre fichier zip qui comprend plusieurs version selon le Linux utilisé.


Pour la Hotline, je suis bloqué car j'attend notre numéro de compte pour les joindre.
salut David,
renseignement pris, il y a un truc bizzard avec ton message d'erreur??
car ils m'ont dit que c’était un message d'erreur Windows et non Linux ( XPS) il y aurait à priori un problème de version linux
driver Linux =driver Mac

David
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