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Bon week end

Bonjour, je rencontre une difficulté chez un client avec un copieur canon IRC2380i. Sur chaque impression ou copie, une bande noire horizontale s'imprime sur le papier. J'ai lu qu'il fallait changer le tambour (noir) mais impossible de trouver la procédure. Quelqu'un pourrait-il m'éclairer ? Merci d...