Gespage sur Sharp

[David]

Bonsoir,
Je suis confronté à un souci avec Gespage et la fonction PrintToMe.

ø L'utilisateur lance une impression avec Print to Me.
ø L'utilisateur va sur le copieur et s'identifie.
ø Gespage s'ouvre à l'écran et l'utilisateur libère le document pour l'imprimer.
ø L'impression démarre, quelques pages s'impriment
ø et... incident de papier avec le message "Remettre du papier".
ø L'impression s'arrête en cours. Le travail est toujours dans la liste des travaux.
ø L'utilisateur remet du papier dans la cassette.
ø Le copieur semble repartir mais non. Le travail se termine. Le travail disparaît et s'efface.
ø Pas de message à l'écran.
ø Pas de trace dans l'historique des travaux de ce travail à l'écran.
ø Dans le journal des travaux, je retrouve le travail avec le bon nombre de page imprimé (47/100) et une erreur d'impression (erreur 0430)
ø Le copieur n'est pas bloqué, ni déconnecté de l'utilisateur et une autre tâche se lance parfaitement.

Gespage est une application externe de gestion d'impression. En lançant un travail de 100 impressions qui s'est interrompu à 47 pages par un manque de papier. Non seulement, le travail s'efface automatiquement après avoir remis du papier ou après avoir vider le plateau de sortie qui était indiqué plein. Et lors de la lecture des compteurs: 47 copies ont été comptés sur le copieur. 100 ont été décomptés à l'utilisateur dans le logiciel Gespage.

Avez-vous eu des soucis avec Sharp ou bien une autre marque utilisant Gespage? Pour le moment, nous sommes à la fin de l'installation et la mise en service est prévue très rapidement.

[David]

Bonsoir.
Retour sur mon problème...
C'est résolu !
Avec la mise à jour du Sharp 5.11 et de la carte PCU en version 5.01 sortie le 19/01/2017.
sur un CR4 (ici MX-6050)

[perri28]

merci pour l'info.
mais tu passes de 5.11 en 5.00 !
sur quel modèle ?

[David]

merci pour l'info.
mais tu passes de 5.11 en 5.00 !
sur quel modèle ?

Ooupss... J'ai corrigé mon message précédent.

C'est la PCU qui passant de 5.00 à 5.01 qui a permis de résoudre le problème.