Ricoh Aficio MP2352 - Problèmes techniques

[Neuneu68]

Bonjour à tous,
Je vous expose ici le problème, en espérant trouver un support technique.

Voilà, l'école de ma femme a reçu un Ricoh Aficio MP2352, mais il présente un défaut de fonctionnement lorsque les enseignants veulent faire une photocopie à partir d'un livre.
La copie est soit "ondulée", soit partielle et finit sous forme de traînée jusqu'au bout de la feuille. Il ne s'agit pas d'un bourrage papier, il est parfaitement lisse, mais bien d'une image déformée.
Dans le cas où la copie se passe mal, l'appareil se met en défaut (il doit reconnaître qu'il y a eu un problème) et refuse toute tâche supplémentaire.
Il n'est même plus possible de le mettre en veille, il faut carrément le débrancher pour pouvoir le remettre en état de marche.

Il faut noter que cela n'arrive que lorsqu'on copie à partir d'un livre, tous les autres modes fonctionnent correctement.

Je me demande s'il est possible que la pression exercée sur la vitre, pour plaquer le livre, la fasse s'enfoncer et gêne le passage du scanner.
Cela pourrait expliquer les "ondulations", si le scanner frotte et a du mal a avancer, ou les traînées s'il est carrément bloqué.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré un tel problème ? Est-ce seulement possible ?

D'autre part, l'appareil est censé être arrivé neuf, mais la cartouche d'encre était déjà installée et n'a pas fait plus d'une centaine de copies !

Est-il possible qu'il soit sorti d'atelier non fini, avec une cartouche de test ?

Des suggestions ???

[David_C]

Bonjour,

Le MP2352 est une machine très récente au catalogue Ricoh.

La pression sur la vitre est hors de cause sinon la vitre serait cassée et si le chariot avait du mal à ce déplacer tu aurais un code SC2xx.

Lorsqu'une machine est livré, suite au déballage et à l'installation on met toujours une cartouche dans l'appareil; c'est comme une voiture neuve il y a toujours un peu d'essence dedans.

Il ne faut pas débrancher sauvagement le copieur car le disque dur à l'intérieur va crasher ! Débranchez-vous la prise éléctrique de votre PC pour l'éteindre ? Non. Un copieur c'est pareil.

Je n'ai jamais rencontré ce problème mais vu que la machine est neuve le service technique qui s'en occupe doit intervenir. Ne bricoler pas le copieur au détriment de la garantie, contacter le SAV, le numéro doit figurer sur la machine ou l'intendence de l'école sais qui contacter.

[Neuneu68]

Bonjour,

Après quelques tests supplémentaires, le problème s'avère être systématique, même avec une légère pression.
Le code d'erreur est SC120, pouvez-vous indiquer les sources possibles de cette erreur ?
D'après le "printer diary" les codes serie SC12x correspondent bien à des problèmes de scanner (alors que les SC2xx sont liés à l'unité d'imagerie laser).

[David_C]

SC120 Scanner home position error 1
The scanner HP sensor did not turn off during scanner initialization or copying.

Dans tout les cas contactez le service technique.