pb d'impression sous mac

[xav42]

bonjour à tous
j'ai un client qui imprime sous Mac OS 10.0.3 actuellement sur une MPC 3500 Ricoh avec Photoshop C3 et le pb que je rencontre est le suivant :

Mise à jour soft PS machine fait.
lorqu'il imprime des fichiers avec l'extension Photoshop ,j'ai des pages qui sortent blanches avec une seule ligne avec des caractères bizarres en haut de la page ,par contre si j'imprime toujours de photoshop mais avec une extension fichier en tiff ou jpeg ,aucun pb de traitement par la machine.

j'aimerai savoir si quelqu'un a déjà rencontré ce pb et la solution a mettre en place

Merci d'avance pour vos réponces

[util]

on dirait bien que ton fichier de description n'est pas compatible avec les extensions photoshop...
J'essaierais de mettre un pilote d'un modèle inférieur et compatible.
Bon courage

[moimoi]

salut

regardes si tu utilises bien le bon ppd quand tu imprimes de photoshop.
Dans le menu utilisateur du copieur dans le menu PS il faut modifier des réglages: les données tbcp en données binaires et profil auto en profil utilisateur. il me semble que tu trouves ça dans les réglages imprimante.
tiens nous au courant.
Bonne chance

[xav42]

bonjour
pour moimoi

j'ai déjà modifier ces paramètres dans le menu imprimante et le pb reste le même.

si tu as une autre idée ,je suis preneur

bonne réception

[moimoi]

tu as déjà modifié ces réglages, je ne vois que ça.
tu peux modifier le protocole bonjour,tcpip au niveau de l'imprimante.
tu peux aussi mettre dans le menu du copieur le langage d'impression par défaut le PS. Je sais que sur un driver PS Windows tu as la possibilité de mettre
PS2 au lieu du PS3 mais je ne sais pas si on peut le faire sur un MAC.
@+

[xav42]

merci à tous pour les infos

je vais essayer les différentes pistes données et je vous tiendrai au courant

bonne réception