C250(RESOLU)

Message par **Konicaman** » lun. 30 mars 2009 13:25

Bonjour,
depuis peu cette machine affiche"changer bientot toner K/M/C"
le client change les cartouches!
Mais le message ne disparait pas et cela pareil pour les autres couleur!?
Une idée!?
merci a++

Message par **David** » lun. 30 mars 2009 22:40

Es-tu sur du message. Sont-ce bien les cartouches toner? Ne serais-ce pas les unité images?

Les cartouches remplacées sont bien des cartouches pleines d'origine?

Message par **Konicaman** » mar. 31 mars 2009 10:57

salut et merci
alors le message exact est"
cartouche toner m k c a changer prochainement"
et non c est du katun
voila pour plus de precision
a++

Message par **ricou83** » mer. 01 avr. 2009 21:10

salut,
Juste pour information
J'utilise des cartouches Katun et je n'ai jamais eu de soucis.
Par contre es- tu sur que ton client a mis des cartouches neuves car moi j'ai des clients qui mettent les cartouches usées avec les cartouches neuves après l'erreur est vite arrivée.
A+

Message par **Konicaman** » jeu. 02 avr. 2009 18:31

Je suis trop bete lol!
Les etapes sont
changer prochainement cartouche
changer cartouche
machine bloque
Si client change quand message changer prochainement le message reste!
lol
merci A++

Message par **David** » dim. 05 avr. 2009 11:45

Ce n'est pas logique, le copieur devrait voir que ce sont des nouvelles cartouches. Je te rappelle que les cartouches sont équipées de puces. Ton copieur est à jour?

Message par **Konicaman** » dim. 05 avr. 2009 11:52

David a écrit :Ce n'est pas logique, le copieur devrait voir que ce sont des nouvelles cartouches. Je te rappelle que les cartouches sont équipées de puces. Ton copieur est à jour?

Je sais mais c'est les info de konica direct!
Pour la mise a jour faut voir!
Pour le moment le client est au courant et changera les cartouches en temps voulu donc a surveiller!

merci A++

Ps:Merci KATUN de merde aussi lol.

Message par **Konica_Jr** » lun. 06 avr. 2009 22:55

salut !

J'ai déjà eu se problème avec une cartouche k (toner d'origine), essayée dans deux machines et toujours le message, le client a utiliser la cartouche sans problème jusqu'à se qu'elle soit vide ( j'ai essayer de changer la puce ), le message a disparu après échange de la cartouche ! pour info la puce ne sert qu'a déterminer le type de cartouche.

Message par **Konicaman** » mar. 07 avr. 2009 07:11

Konica_Jr a écrit :salut !

J'ai déjà eu se problème avec une cartouche k (toner d'origine), essayée dans deux machines et toujours le message, le client a utiliser la cartouche sans problème jusqu'à se qu'elle soit vide ( j'ai essayer de changer la puce ), le message a disparu après échange de la cartouche ! pour info la puce ne sert qu'a déterminer le type de cartouche.

Merci pour l'info
A++

Message par **David** » ven. 10 avr. 2009 23:09

Konica_Jr a écrit :salut !

J'ai déjà eu se problème avec une cartouche k (toner d'origine), essayée dans deux machines et toujours le message, le client a utiliser la cartouche sans problème jusqu'à se qu'elle soit vide ( j'ai essayer de changer la puce ), le message a disparu après échange de la cartouche ! pour info la puce ne sert qu'a déterminer le type de cartouche.

Si tu as essayer de changer la puce. Tu as pris une puce sur une cartouche neuve ou usagée? La puce contient peut être aussi un compteur de toner restant...
Ce qui peut expliquer que lorsque tu l'as essayer dans une autre, le message est apparu...

à méditer

Le test simple, mettre une vielle puce sur une cartouche neuve devrait nous permettre de savoir.

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