canon multipass l90

[rv]

bonjour a tous
j'ai un petit pb sur un fax canon l90
le client me dit que la machine lui sort un accuse d'emission negatif
alors que le client le reçoit en double voir en triple exemplaires
attention, panne non constateé et ce pb n'est apparu que deux fois dans la meme journee , le lendemain tout est ok
je penses a un pb d'utilisation ou de ligne
quoi que?
si quelqu'un a une petite idee
merci d'avance
a bientot

[PERRI2]

verifie la dump liste pour voir les dernières erreurs
##100,101,102,201,281

[David]

Bien problème FAX:
Questions:
- Y a 'il un problème avec un seul ou plusieurs correspondants?
- Le client est-il derrière un PABX?
- Y a t'il des problèmes récurents sur le DUMP LIST ou sur le rapport d'activité (journal)?
- Le client utilise quel fournisseur d'accès( FT, Cegetel, Tele2,..)?
- Y a t'il d'autres appareils branchés sur la prise?
- Y a t'il d'autres appareils branchés sur la ligne ( une alarme est branchée en général directement sur l'arrivée de la ligne et non pas sur la prise)?

Voilà quelques questions qui peuvent aider vers une solution...