E000 ir 1610

[rastastar]

salut a tous cher techniciens et clients j'ai attendu presque 3 bonnes heures et pas un seul membre qui m'a répondu dommage que ca prend autant de temps a avoir des réponses ce qui me coute vraiment beaucoup d'agrent s'il vous plait aidez moi a resoudre mon probleme merci

[bibi93]

bonjours,
vérifie le tension secteur, si trop faible E000
autrement change le four
A+

[karlmweru2020]

Parfois, il nous arrive d etre tres busy, jusqu au point ou nous ne trouvons meme pas le time d ouvrir le site francotech.
Au nom de la communaute, je vous prie de nous excuser pour ce retard involontaire.

[karlmweru2020]

essaies d annuler le code par le SAV, pour la plupart des cas, ca roule.

[Astérix]

Salut, apparement tu as essayé le reset plusieurs fois donc, tu n'as plus qu'a changer la fixation. Sur ce modèle, on ne peux pas avoir de thermistances au détail; elles ne sont pas référençées.... Pas le choix.... Fixation complète à changer.

[marquis78]

desolé pour ce contretemps mais la france est en gréve , il n'y a plus d'essence pour faire marcher nos micros

ps : c'est dimanche , on prefere jouer aux boules dehors avec une bonne biere , nos superbes femmes et nos banbins que de le passer sur francotech

[David]

salut a tous cher techniciens et clients j'ai attendu presque 3 bonnes heures et pas un seul membre qui m'a répondu dommage que ca prend autant de temps a avoir des réponses ce qui me coute vraiment beaucoup d'agrent s'il vous plait aidez moi a resoudre mon probleme merci

Avant qu'un modérateur ne verrouille vos messages (j'utilise le vouvoiement) et ne mettent votre profil sur une liste noire, je me permet de vous répondre, monsieur rastastar.

Je suis désolé au nom de la communauté des techniciens de Francotech de ne pas avoir répondu à vos appels.
En effet, s'il existe une obligation de résultats envers vos clients, nous avons oublié d'y souscrire.

Vous avez attendu 3 heures, cherchons ce que vous auriez pu faire pendant ces trois heures:

• Ouvrir le manuel technique pour pour rechercher la définition du code panne et travailler sur la recherche de la panne avec les indications du manuel. (en effet, lorsque l'on prend un contrat ou que l'on prend en charge une machine, un technicien s'assure d'avoir les outils nécessaire).
  
  Vous avez remarqué qu'une remise à zéro du de l'ensemble des panne imprimante, réglait temporairement le problème. bravo, le code panne correspond bien à un problème de fusion, avez vous démonté l'ensemble de fixation et vérifié visuellement l'état de la lampe, l'état de la thermistance et contrôlé à l'aide d'un multimètre, le fonctionnement de ces deux éléments? (je rappelle que pour démonter un ensemble de fixation, il faut s'aider d'un outil appelé un tournevis cruciforme et je conseille également de s'aider du manuel technique que j'ai déjà cité plus haut).
  
  Vous auriez pu également faire une recherche sur Francotech (à l'aide du module de recherche) afin de trouver tous les sujets relatif au copieur Canon iR1600 et trouver les nombreux sujets sur le code panne E100 lié au non verrouillage du volet de protection du laser et donc à la non réception du signal de synchronisation appelé BEAM DETECT.
  
  Vous auriez pu également éviter de mettre 3 sujets pour le même copieur et ainsi nous faire penser que votre cas était prioritaire. Vous nous excuserez auprès de votre client, nous étions en droit de nous reposer et nous ne savions pas que nous devions vous remplacer pendant que vous attendiez devant votre écran.

Je suis en droit, monsieur rastastar de me demander si je dois vous classer dans une catégorie de techniciens qui attendent devant internet que la solution tombe seule. N'oubliez pas que pour réussir un bon dépannage, il faut commencer par connaitre le produit afin de réaliser le meilleur diagnostique. Pour résumer le message, je ne me permettrais jamais de mettre la remarque encadrée au début de mon message à un inspecteur technique qui est censé m'aider.
Je vous laisse un droit de réponse, et j'invite les autres membres à ne pas pas réagir publiquement à mes propos très modérés (ou alors des +1 ou -1)

[Astérix]

Salut +1

[SOS]

Salut +1

+1

[bibi93]

bonjours,
+1

[BEAUDEAU]

+1

[Tolli]

+3

[KEVIN]

le compte est bon!!!!!!