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panne scan vers mail

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panne scan vers mail

Messagepar francoism » Mar 02 Jan 2018 16:13

bonjour et bonne année a tous
depuis l'installation d 'un mac sur un copieur canon 2025 je ne peu plus faire de scan vers mail avez vous une solution a m'apporter
merci
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Re: panne scan vers mail

Messagepar Sirocco91 » Mar 02 Jan 2018 18:59

Bonjour et bonne année

Je pense que tu parles d'un IRADV 2025
l(installation d'un driver MAC n'a rien à voir avec ton problème de mail . C'est deux choses totalement distinctes
Il faudrait reprendre et vérifier ta config réseau
DNS / passerelle /
puis dans les réglages Envoie vérifier le SMTP adresse mail du copieur
si le compte est authentifié ou pas

Peux faire un COM TEST
Es tu derrière une box ou sur un hub

Un peu de recherche réseau tu feras
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Re: panne scan vers mail

Messagepar francoism » Mer 03 Jan 2018 14:23

bonjour
j'ai bien vérifié toute la configuration tous est ok mais rien a faire le smtp n'est pas authentifier
j'ai supprimé tous et je l'es refait mais toujours rien
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Re: panne scan vers mail

Messagepar macguyver » Mer 03 Jan 2018 18:12

+1
vérifier le SMTP, n'auriez vous pas changer de fournisseur internet?? en même temps que votre Ordi :?: car chaque fournisseur d'acces (FAI) a ses propres SMTP et DNS1et 2

bon courage

Mac
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Re: panne scan vers mail

Messagepar Sirocco91 » Mer 03 Jan 2018 19:13

Bonjour

Imprime les pages de config réseau pour avoir un support de référence
Puis refait prendre un DHCP et compare les valeurs qui ont changé
Retirer le DHCP
Remet la bonne IP du copieur voir les pages de config du haut Arrêt - Marche
fait un test de mail

Attention chaque FAI a ses propres DNS
Le SMTP doit correspondre au FAI avec ses propres DNS ou a un server de mail
SMTP.free.fr avec les DNS de Free ( par exemple)
Voir aussi le port de sortie SMTP en 25 ou autre
Indique nous ou regarde dans la doc des erreurs envoie ,le code erreur qui commence par # ... sur le rapport d'erreur qui sort du copieur

Je repose la question : Le copieur est il branché derrière une box ou sur un hub

Quel est le FAI

Courage

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Re: panne scan vers mail

Messagepar francoism » Ven 12 Jan 2018 09:48

bonjour désolé je n'avais plus d'internet lol
le copieur est branché sur une box
j'ai vérifié les dns tous est ok
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