Lexmark MS818DN code 032-01

[toph]

Bonjour
J'ai un message permanent au démarrage code 032-01 (cartouche non pris en charge par la machine) depuis que le client a installé une cartouche compatible. J'ai remplacé la cartouche par une origine, toujours même message, puis le tambour d'origine idem.
J'ai réinitialisé la mémoire puis les paramètres d'usine toujours même problème.
Si vous avez des piste, merci

[Sebas]

Bonjour,
ce code signifie que la cartouche, l'unité d'imagerie et / ou le four ne sont pas des pièces Lexmark.
Vérifier peut-être les références.

Sur la page web, dans Settings >Reports >, tu peux générer des rapports.
Fais celui qui visualise l'état des consommables, tu auras peut-être une idée de la pièce qui déconne.

Faire la MAJ du firmware, toujours sur la page web.

Après, il faut appeler Lexmark …