samsung multipress c 9250 dn echec detection format original

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cavaloche
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samsung multipress c 9250 dn echec detection format original

Message par cavaloche »

Bonjour les tech
j'ai un client qui a acheté je ne sais ou un samsung multipress c 9250 dn, quand on place l'original dans l'adf et qu'on appuie sur copie, il affiche "echec detection format original".
quelqu'un connait ces appareils? j'ai pas trouvé de contact de fermeture d'adf, hormis le celui qui se trouve sur le copieur en lui-meme,(tige noir vers la charniere gauche). Je pensais aussi a la petite carte avec 3 photointerupteurs dans le plateau, qui detecte l'ecartement des guides.
si vous avez des idées, elles sont bienvenues
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D Bureautique
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Re: samsung multipress c 9250 dn echec detection format orig

Message par D Bureautique »

As tu mis a jour ton Firmware ???
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Re: samsung multipress c 9250 dn echec detection format orig

Message par cavaloche »

non, je ne distribue pas samsung, pas pas d'acces aux docs tech ni aux firm, mais ca fait deja 2 ou 3 ans qu'ils ont ce copieur et ca marchait jusqu'a hier, donc je doute que ce soit un pb de firm.
alexwelsh
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Re: samsung multipress c 9250 dn echec detection format orig

Message par alexwelsh »

Je pense également aux switchs de détection de format sur le plateau, il me semble que nous en avons déjà changé.

Regarde également du côté du switch détection de présence papier dans le capot du DADF, il me semble aussi que parfois ces copieurs sont capricieux si on ne met pas comme il faut le papier (le voyant sur le DADF doit passé de éteint à vert lorsqu'il détecte la feuille).
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Re: samsung multipress c 9250 dn echec detection format orig

Message par cavaloche »

merci Alexwelsh
le voyant s'allume quand on met un original, donc a priori, le detecteur du capot est bon, j'ai aussi échangé les photointerrupteurs de droite et de gauche du plateau (pas celui du milieu), et j'ai essayé de débrancher la carte de détection de réglage de largeur des guides,et c'est idem, c'est ce qui me fait penser que c'est cette petite carte avec les 3 detecteurs, mais je ne l'ai pas encore changée, je voulais votre avis avant de la commander.
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Re: samsung multipress c 9250 dn echec detection format orig

Message par alexwelsh »

Pour moi ça vaudrait le coup d'être essayer mais nous nous sommes tujours débrouillés pour faire des tests en empruntant sur d'autres machines donc je ne voudrais pas te faire commander une carte pour rien.

Par contre attention, chez Samsung la politique c'est la mise à jour des firmwares. Et cela très régulièrement.

Donc si ta machine n'a pas été mise à jour depuis un moment, le montage d'une carte plus récente peut causer des problèmes (et pas que des cartes, des fours par exemple n'étaient pas reconnus car le firmware pas à jour)
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Re: samsung multipress c 9250 dn echec detection format orig

Message par alexwelsh »

Après test sur un SCX-8030, lorsque l'on insert une feuille dans le DADF et que l'on appuie sur l'un des 3 doigts du plateau, la machine sort bien un message d'erreur de détection de format.

Par contre truc bête, tu dis n'avoir changé que 2 des 3 capteurs, mais si l'on appuie sur celui du milieu le message apparaît aussi...
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Re: samsung multipress c 9250 dn echec detection format orig

Message par cavaloche »

ok merci pour le test
oui, j'ai échangé 2 détecteurs entre eux pour voir si il y avait une différence au niveau du message d'erreur,( je n'ai aucune pièce samsung, j'ai fait avec les moyens du bord), donc il faut que j'aille essayer de changer celui du milieu, d'apres toi il y a de grandes chances que ca vienne d'un de ces 3 detecteurs?
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Re: samsung multipress c 9250 dn echec detection format orig

Message par alexwelsh »

De grande chance je ne sais pas, mais ça vaut le coup d'être essayer.
essaie de voir du coté du by-pass, les cellules sont peut-être les mêmes, ça te permettrait d'essayer avec des cellules valides.

Il faudrait aussi vérifier dans le rapport d'erreurs si il n'y a pas des codes qui apparaissent, histoire de s'orienter vers autre chose.

Sinon sur ces machinse je n'ai pas le souvenir que mon collègue ou moi même avons eu ce genre de problème.

Mais j'ai le souvenir que l'on a déjà changer le plateau complet avec les 3 cellules, une carte sur un ou deux autres à cause de mauvaises communications entre le DADF et le copieur, voir des choses bizarres comme un DADF qui marche en copie mais qui bourre en numérisation... Mais je me souviens du changement, mais pas de la cause... :oops:
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Re: samsung multipress c 9250 dn echec detection format orig

Message par cavaloche »

ok, en tout cas merci pour le tuyau
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Re: samsung multipress c 9250 dn echec detection format orig

Message par alexwelsh »

Je pense aussi à un truc, sais tu rentrer en mode tech sur ces machines?
Car tu dois pouvoir tester tes switchs dans ce mode.
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Re: samsung multipress c 9250 dn echec detection format orig

Message par cavaloche »

Non, j'ai trouvé le part's, mais je n'ai pas trouvé (du moins gratuitement) la doc technique, et je ne distribue pas cette marque.
alexwelsh
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Re: samsung multipress c 9250 dn echec detection format orig

Message par alexwelsh »

Regarde tes MP, je t'ai filé des infos...
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Re: samsung multipress c 9250 dn echec detection format orig

Message par cavaloche »

salut a tous
problème résolu, quand on ferme l'adf, il appuie sur une tige qui masque un premier détecteur ( la lampe se déplace et s'allume) et ensuite un deuxième détecteur , dans mon cas il ne le masquait pas.
Le meilleur c'est que le client m'a dit après avoir trouvé qu'il avait touché aux vis de réglages de hauteur des charnières... :evil: zen, restons zen!
Un grand merci Axelwelsh, j'aurais pas trouvé sans ton aide. :D
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Re: samsung multipress c 9250 dn echec detection format orig

Message par cavaloche »

oups désolé, Alexwelsh, :oops:
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