Pb zone blanche sur copie A4 endébut de page

[systematic1]

j'ai un soucis, un client à une photocopieuse Ricoh
lors de la copie en A4 une partie de la copie en tête de page n'est pas copié.
de quoi ça pourrai venir.
merci

[bernard 31]

probleme de format .

la cassette papier n enclenche pas le bon format .

bernard

[Systematic 1]

j'ai un soucis, un client à une photocopieuse Ricoh
lors de la copie en A4 une partie de la copie en tête de page n'est pas copié.
de quoi ça pourrai venir.
merci

cette zone non photocopié n'est pas linéaire (comme une tache)

[TEC41]

quelle machine? la feuille passe en A4 ou A4R?