probleme de fixation IR 2870

[BITJOGA EMMANUEL]

j'ai une IR 2870 qui ne fixe pas l'image sur la copie ce qui fait que à la sortie on note une doublure d'image et une image pale il faut noter avant le systeme de fixation l'image est bien reproduite que faire urgent merci de voir soutien

[KEVIN]

1/Utilise tu de l'encre d'origine ou de la compatible?La compatible peut provoquer des problemes de fixation.
2/As tu essayé de refaire ta fixation?Si oui as tu bien remonté la mise en pression du four?
3/As tu verifié ta porte?Quelque fois le crochet verrouille mal la pression du four!!!

[ced110579]

je suis d'accord avec Kevin, j'ai deja eu le cas ou la porte droite se fermait mal et la pression ne se fesait pas correctementdans le four.

C'etait à cause d'un carter mal monté qui bloquait le systeme de mise en pression!!!

[BITJOGA EMMANUEL]

merci de l'info et je vais verifier ces differents mais les encres utilisés sont d'origines

[Matthieu]

J'ai ce même problème avec du papier de 60gr/m².
Quand je le mets dans la cassette 1 problème de doublage de l'image sur la fin de la feuille. Mais quand c'est en alimentation manuelle et qu'on spécifie le type "Machine", c'est propre !
L'utilisateur me certifie qu'avant ça marchait ...
Récemment j'ai refait le four.
Je l'ai démonté puis remonté conformément aux courriels précédents qui le conseillaient...
Mais aucun changement.
Alors j'ai bien regardé le crochet sur la porte etc.
Toujours là !
Y-a-t-il une astuce ?

[KEVIN]

Tu as plein de client qui passe du 60g dans les copieurs?????C pas 63g en minimum dans ce copieur???

[Matthieu]

J'essaie d'expliquer que selon la documentation technique ce type de papier ne passe pas, qu'il y a eu une tolérance pendant un temps par la machine mais que maintenant c'est finie...
L'utilisateur m'explique qu'avant avec ce même papier il n'y avait aucun problème et que maintenant il y en a un. Alors c'est que la machine a un problème et donc je dois la réparer.
J'vais voir si en changeant l'ensemble de fixation il y a du mieux...
Matthieu

[BEAUDEAU]

pfffffffffff ils sont bien tous pareil les clients
ça marché avant donc c'est le tech qui est en cause
toujours le même refrein
vivement la retraite lol
bon courrage à tous

[David_C]

J'essaie d'expliquer que selon la documentation technique ce type de papier ne passe pas, qu'il y a eu une tolérance pendant un temps par la machine mais que maintenant c'est finie...
L'utilisateur m'explique qu'avant avec ce même papier il n'y avait aucun problème et que maintenant il y en a un. Alors c'est que la machine a un problème et donc je dois la réparer.
J'vais voir si en changeant l'ensemble de fixation il y a du mieux...
Matthieu

Dans un cas comme ça je fais une sorte de comparatif avec la voiture.

Lorsqu'elle est neuve, elle peut aller à 190 Km/h et lorsqu'elle à 100 000 kilomètre, le voiture ne dépasse pas le 160. Le conducteur n'est pas content mais la vitesse maxi en france n'est-elle pas limitée à 130 ?

Si tu ramène ça à ton copieur en te réfugiant derrière les caractéristique constructeur ...

[KEVIN]

Ouais et avant que la grand mere soit morte , elle etait en vie!!!

[didou]

Salut Mathieu
En bref ,le client te demande de garder son copieur à l'état NEUF !!
Un contrat de maintenance stipule que le copieur soit maintenu en état de fonctionnement en tenant compte de sa vétuseté,mais n'oblige pas le technicien à remettre le copieur à neuf à chaque intervention.
Si en plus il passe des supports non conformes aux caractéristiques de la machine,cela s'appelle de la mauvaise foi.
Je pense qu'il faut etre ferme et dire non!!!En espérant qu'un commercial ne dira pas le contraire !!!!
Le parraléle avec la voiture est exellent.
Bon courage avec ce genre de clients .
didier.

[Matthieu]

J'ai remplacé l'ensemble du four et depuis pas de problème !
J'ai vu qu'un morceau de plastique, situé à droite sur ce qui maintient le cache du rouleau de nettoyage, s'était cassé.
C'est sans doute l'origine du problème !?
Matthieu