comptage copies N&B en couleur sur C550

[glutwo]

bonjour,
soit un fichier pdf avec 2 pages couleurs et 26 pages noir et blanc (pour faire un livret, 1ere et derniere page en couleur)
les noires sont bien niveau de gris (vérifie avec pit stop)
chez nous comptage ok
chez le client C550 avec fiery la machine compte 26 N&B et 28 couleurs,
que l'on imprime sur le fiery ou sur le C550 (emperon) avec les pilote ps.
avec le pcl sur l'emperon c'est ok
Imprimé avec le portable du tech le même fichier est compté correctement.
j'en conclu que dans le PC du client il y a quelque chose qui pollue le pilote PostScript.
Une idée ? Merci

[David]

Ouvre le fichier PDF et regarde ses propriétés : Fichier/propriété du document.
Si c'est un document crée à partir du logiciel In design. Tu as peut-être des pages noir et blanches qui sont en noir Quadri.
Apparemment le noir quadri est un des paramètres par défaut lorsque tu crée un document sur ce logiciel.

Nous venons d'avoir a peut près les mêmes vérifications à effectuer pour un client et c'est l'analyse du PDF qui nous a donné la solution.

Je relie ton message : C'est quoi pit stop???


mes remarques ci-dessus sont peut-être sans intérêt alors...

Quel est le logiciel du client pour imprimer? Accobat 9? avec Windows XP Pro?

[glutwo]

bonsoir david,
Pit stop et un pluging d'acrobat qui permet de vérifier la composition de la couleur en rvb ou cmjn.
dans le cas present les pages couleurs sont bien en quadri et les noires en niveau de gris.
je rappelle qu'avec le portable du tech le comptage est ok
c'est avec le pc du client que ça fait des comptages doublon, et avec les pilotes PostScript.
merci et A+

[Konica_Jr]

Et ton client quel reader a t-il et quel est celui du tech ? Acrobat reader 9? Essaye avec un autre comme Foxit reader !

[glutwo]

reader 9 ou acrobat pro même combat.
pendant un moment le client a dit que foxit comptait bien mais que la qualite de l'impression n'était pas suffissante. je n'ais pas pu verifier.
C'est un reprographe débutant. j'y vais jeudi et j'aurais bien voulu éclaircir le terrain avant.
merci et A+

[glutwo]

je reviens sur le sujet .
copieur c550, firmware a jour. dernière version de pilote PS sur les 2 PC en xp
1 fichier PDF 1page couleur 3 page noires.
avec mon PC comptage correct 1 C et 3 n
avec pc client 3C 1 n systematiquement.
j'ai enlevé toutes les imprimante avec l'outil deleter, remis le dernier pilote PS, viré the gimp, scribus, pdf creator ,toujours pareil.
sur l'autre pc du client en vista et pilote ps 6.12 c'est encore mieux le même fichier est compté comme 4 pages couleur.
Par contre en PCL le comptage est correct.
A votre avis qu'est qu'il bien y avoir dans ces PC qui contrarie le comptage ?
merci et A+