Essayes d'imprimer les données utilisateur et compare les avec ce que tu connais. Tu peux aussi les scannées et nous envoyer une copie, mais cela ralentira ton intervention.
Tu dois jeter un coup d'oeil à données de réception et de nombre de sonneries.
Le téléphone sonne en réception? (si c'est non, essayes avec un autre téléphone sur la ligne, le numéro de la ligne n'est peut-être pas celui que tu crois, dernièrement dans un immeubles FT avait inversé des lignes avec deux étages lors d'un emménagement - deux clients différents)
Tu peux aussi tenter un CLEAR ALL s'il n'y a aucun numéro mémorisé, imprime les données UTILISATEURS avant quand même.