Prb Rapport sur IR1022if

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Nico
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Prb Rapport sur IR1022if

Message par Nico »

Bonjour a tous,

J'ai un probleme sur un IR1022if connecté avec le routage des fax :
le client veut un rapport a chaque emission fax, j'ai donc activé les rapport de tx, seulement a chaque routage fax (SMB sur serveur) il m'imprime aussi un rapport (ce qui elimine l'avantage du routage), j'ai fait tous les menus et regardé de partout dans le RUI, je n'ai pas trouvé le moyen de dissocié les deux, n'ayant pas encore la doc tech, je me demandé si en mode SAV il n'y aurait pas moyen de corrigé ce probleme ?

Merci d'avance.
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KEVIN
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Message par KEVIN »

Si j'ai bien compris, tu as un probleme lors de la réception du fax donc ce qui serait le mieux c'est de dévalidé l'impression de rapport en réception ( peut etre qu'il est en impression de rapport reception lorsqu'il y a une erreur et qu'il considere le routage de fax comme une erreur)
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Nico
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non

Message par Nico »

excuse-moi, mais tu as mal compris mon prb :
-le client veut a tout pris avoir le rapport d'emission a chaque emission de fax.
-le probleme est que, si tu active cette option, a chaque routage des fax (puisque pour le copieur, il fait un envoi vers le pc) il edite un rapport d'emission.

j'espere avoir ete clair.
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KEVIN
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Message par KEVIN »

Désolé mais je ne comprend pas ton probleme....
Tu dis que ton client veut avoir un rapport à chaque emission de fax mais lorsque tu fais un routage fax... ( c koi ce que tu appelles routage fax????Pour moi c'est lorsque le client desire en Réception rapatrier les fax qui arrivent sur leur ordi)
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David
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Message par David »

Moi, j'ai bien compris Nico ( on a sûrement dû travailler ensemble dans une autre vie ? :P )
Image Son client veut un rapport d'émission à chaque envoi.

Image Le client veut un routage via SMB sur un pc de chaque réception.

Image Le copieur imprime un rapport à chaque routage.

Et Nico souhaite supprimer ce dernier rapport sans supprimer le rapport d'émission.


Voilà...
Désolé, je ne connais pas encore ce copieur.
Image
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Nico
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Effectivement

Message par Nico »

David a effectivement bien compris mon probleme.

j'avais deja eu ce probleme une fois sur un IR2016, mais j'ete arrivé a convaincre le client de n'imprimé le rapport qu'en cas d'erreur d'emission et d'editer le journal, en revanche celui la de client ne veut absolument pas abandonner ces rapport... :(

depuis j'ai appelé la hot line canon, mais il n'ont pas de solution.
j'attend des nouvelle de mon ITVI. :evil:

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