Sharp MX-3100N problème unique dans son genre !!!!

[Bureautique des 2B]

Bonjour amis Techniciens et Techniciennes,

Je vous parle d'un cas sur une machine SHARP MX-3100N équipé d'un finisseur agrafeur piqûre à cheval,

Notre client appelle en nous expliquant que le photocopieur essaye de sortir une feuille A3 Blanche, nous nous déplaçons mon collègue et moi sur site pour constater le problème.

Il est vrai ce photocopieur qui n'a pas beaucoup de copies moins de 120 000 copies Noir/Blanc et couleurs confondues, s'obstine à vouloir sortir une feuille A3 vierge à tout prix alors qu'aucunes données sont entrantes et aucunes taches en cours dans les status.

Copieur débranché réseau parlant pareil etc etc, seul moyen de lui calmer ses ardeurs laisser la cassette A3 entre ouverte pour le "bloquer".


Je vous demande à la communauté Franco tech tout entière si vous avez eu un cas similaire sur ce type de machine ou autre ???


Merci d'avance de votre lecture ainsi que de vos réponses .

Cordialement l'équipe des 2B à votre service !!

[D Bureautique]

Salut, le firmware machine est il à jour (05.00.P2) ainsi que le Firm du finisseur (01.14.02)???

[David]

Ce n'est pas unique, c'est tout à fait normal.

Le copieur pense que la cartouche d'agrafe en PAC a été changée, donc il sort une feuille blanche en A3 qu'il va agrafée plusieurs fois pour "amorcer" l'agrafeuse. Cela surprend la première fois en effet.

S'il y a un soucis, c'est peut-être tout simplement la cartouche d'agrafes qui est sortie de son logement. Et donc un problème de non agrafage.

Tant qu'il n'aura pas sorti sa feuille, il ré-essaiera.

[Bureautique des 2B]

Merci de vos réponses, les techniciens je vais regarder cela avec mon collègue au plus vite, car ce problème nous est jamais arrivé.

Merci je poste dès résultats de l'observation du PAC