ricoh mp c3001 passe pas au vert

[abc]

bonjour
en tant que technicien canon je ne suis pas tres au fait des ricoh!
là j'ai un MP C3001 Ricoh qui me donne soucis! en fait il s'allume normalement , après le prechauffage tout est ok mais il reste au rouge et ne veut rien savoir.
il ne se met pas en code et bien sur il reste en hors connexion sur les ordinateurs

si vous pouvez m'aiguiller ce serait vraiment sympa!
merci d'avance
cordialement
patrick

[David_C]

Peux-tu nous faire une photo de l'écran lorsque le copieur n'est pas en veille.

Sur l'écran, qui a t-il d'indiqué sur la ligne noire en bas à gauche ?

[abc]

bonjour

en fait j'ai bien regardé ,il n'y a rien d’écrit sur la ligne
c'est pour cela que je ne vois pas
car le copieur n'indique aucun message!
logiquement il est prêt mais le voyant start reste au rouge
cordialement
Patrick

[David_C]

En haut à gauche de l'écran, y a t-il écrit "Connexion" ?

[abc]

re bonjour
non il n'y a rien d’écrit en haut a gauche

[David_C]

J'ai jamais vu ça.
Arrives tu à accéder à la page Web du copieur depuis un pc ?
Oui, non, que vois tu ?
Sinon essaye de formater le disque dur en SP 5832-1 (ALL) (perte carnet adresse)

[abc]

en fait je ne peux pas accéder au sav car j'ai pas les codes administrateur
peut ton passer outre? PAR UN RESET?
Et je ne peux pas me connecter page not found
j'ai pourtant son adresse ip

[David_C]

Pas de RESET comme ça

[abc]

merci encore
il fallait faire un format hdd all
tout fonctionne merci d'avance
cordialement
patrick