page noire sur ricoh aficio 450

[rubix]

bonjour à tous,

merci de votre aide. J'ai un ricoh aficio 450 quand je lance une photocopie la page sort entièrement noire - par ailleurs l'écran panel control reste inactif -
pourtant à l'impression et fax les pages sortent normalement.
je ne peux donc plus photocopier de plus, la clef rouge apparaît dès la première copie noire et je suis obligé de redémarrer -

auriez vous une solution

merci