Francotech

Bonjour,

Mon problème: le client a 3 PC sous OS XP SP1, un des postes via les mises à jour est passé en XP2 ,depuis ce poste, j'ai accès au serveur web et je peut lire l'état du périphérique de la machine par contre, il m'est impossible d'imprimer, j'ai dejà réinstaller (après l'avoir désinstaller du serveur d'impression) le pilote version 1.20 et 1.30, j'ai aussi réinstallé le port configuré en raw puis en lp mais toujours rien. J'ai désactivé le firewall xp (seul firewall installé, antivirus kasperski) mais impossible d'imprimer, le document reste dans la file d'attente.
Je n'ai pas trouver d'infos pertinentes sur extranet.
Système client: Windows XP SP2
Antivirus: Kasperski
Routeur: Netgear
Est ce que qqun à dejà eu ce problème? Et a t'il pu y remédier?
Merci.

salut
la commande ping repond elle??
as tu essayer d'installer le LPR 2 de canon? sinon as tu supprimer/recreer ton port d'impression??

La commande ping répond bien, j'ai accès au serveur web, j'ai installé et désinstallé le port et j'ai aussi utilisé le lpr port mais rien ne marche, je eux rapatrier l'état du périph.

Aujourd'hui, ils ont eu l'intervention de leur informaticien et il n'a rien pu faire non plus.

A suivre, je suis à cours d'idée.

Merci.

probleme connu chez ms
vas voir ici
http://support.microsoft.com/default.as ... -us;810894

Ajout du modérateur :
La même page traduite en Français -> http://support.microsoft.com/default.as ... ;fr;810894

voila une astuce
Se rendre dans le "Panneau de configuration" - "Système", ensuite sur l'onglet "Avancé" dans la case "Performances" ; cliquer sur "Paramètres" et ensuite sur l'onglet "Prévention de l'exécution des données".



- Dans ce tableau, valider l'option "Activer la prévention d'exécution des données pour tous les programmes et services sauf ceux que je sélectionne :"



- Le panneau figurant dessous devient alors blanc. Là, cliquer sur "Ajouter....", et devrait apparaître "Explorateur Windows" et "Spooler Subsystem App".



Ces deux dernières options n'étant pas apparu lors de mon essai, il m'a fallu rechercher l'exécutable du spooler à l'emplacement suivant :



C:\WINDOWS\SYSTEM32\spoolsv.exe



Et là, l'option "Spooler Subsystem App" apparaît. Elle est normalement cochée, mais le faire si ce n'est pas le cas. Ensuite redémarrage du système et normalement plus de problème. C'est en tout cas ce qui est arrivé sur mon poste; les imprimantes sont affichées dans le dossier des imprimantes et télécopieurs... et exploitable bien entendu. En espérant que cette solution soit définitive,
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Tu parles comme un dictionnaire Phiphi!!!!! On voit que tu n'as pas perdu ton temps!

Je te remercie pour ces infos phiphi, je ferais un essai et je vous tiendrai au courant du résultat.

Merci.

Résultat : Toujours pas d'impression, le document dans la file d'attente de l'imprimante.

Merci

desinstalle le sp2 ton client a un routeur il peut faire office de pare feu
le sp2 sert surtout a la securité et pour la mise a jour comme les mise a jour la plus part du temps c'est de la securite pas de probleme .

Désactiver le pare-feu ?

Essayes mais avec précaution . Pour exemple, dernièremement en stage, vous avions installer un mini réseau avec des techs d'autres sociétés ( 5 tech + le formateur + nos copieurs) c'était un un stage produit (copieur). Aucun lien vers l'extétérieur, à un moment devant un problème avec mon scan FTP, j'ai ouvert le pare-feu pensant régler mon problème, et là, je me suis pris une méchante attaque, l'antivirus n'a rien vu (il était à jours pourtant). J'ai régler le problème en reprenant le point de restauration crée avant le stage.

Alors, j'ai un doute avant de déasctiver le pare feu, par contre, on peut l'autoriser à laisser passer les infos venant du copieur.

Jette un coup d'oeil sur ce poste et notemment sur les exeption :

http://www.zebulon.fr/astuces/tip179-0/ ... u-SP2.html

le pare feu de windows n'est que sur le sp2 donc les 2 aures poste n'en n'ont pas et le routeur si il est bien configuré peut faire office de pare feu
une chose à noter sp2 change certain droit faut verifier les droits sur l'imprimante et verifier si le port utiliser n'est pas bloqué au niveau du routeur

J'ai vu un informaticien, il m'a conseillé de continuer de mettre à jour windows il y a des correctifs pour ce problème. Donc je vais voir avec le client pour voir à quelle niveau de mise à jour, il en est.
Je vous tiendrai au courant au fur et à mesure.