Francotech

Re,

Le directeur de la sté m'a contacté pour enfin conclure d'une "opération" fin SAV.
Eventuellement si la panne n'est pas réglée avec le tech maison, elle le sera avec le tech Konica région.

Dans tous les cas, je laisserai les causes de la panne dès que j'en aurai eu les résultats sur le forum ...

Merci pour les réponses.

En fait, j'ai acheté ce copieur en octobre 07, installé en 11/07, fonctionne trés bien.
La sté est à Périgueux, sérieuse et assez réputée elle
Le technicien est un peu surbooké je suppose et je téléphone fréquemment depuis janvier.
Il est venu voici 3 semaines pour tenter ...

Bonjour,
Ouh ! procédure ! ouh admnistrative ; 2 mots trop lourds pour un p'iti problème comme le mien !
Je vais tenter la négociation passive et tranquille afin d'arriver à terme...
De plus, je suppose que le problème technique ne doit pas être compliqué à résoudre.
Bonne journée à Alençon !

Merci,
Alors, si toutes les pistes sont repérées et sans solution,
comment faire pour régler mon problème alors que l'assistance du bureau ou j'ai acheté le copieur d'occaz certes, ne trouve pas,
et que le service konica, me retourne vers mon vendeur dont l'assistance ne trouve pas...
Merci

Bonjour,

Je ne sais pas du tout, m'est-il possible de l'installer ?
C'est un konica - bizhub (350/250).
Merci

Bonjour,
Le problème est survenu à la suite d'une coupure de courant (interrupteur général coupé).
Où est, normalement inscrit le nom du copieur svp ? paramètres ? il a disparu à ce moment là, il y a donc peut être un rapport avec !
Merci

Bonjour,
Le firewall Windows est déconnecté, de plus, ce sont les 3 postes PC qui ne fonctionnent plus avec le fax, et en même temps.

Quant à l'information vis à vis du technicien, je pense qu'il peux ne pas savoir d'où vient la source, et de pus, je peux, à la suite de la manip lui indiquer l'adresse d'un bon forum où on trouve de bonnes infos....

Bonjour,
merci pour le tuyau, j'ai tenté la manip sur le copieur, mais la passerelle est bien en mode : Autorisé.
A titre d'indication, avant que le petit bug arrive, je recevais les docs pdf avec une extension : KMBT25020080124192429.pdf et depuis, il ne me reste plus que le paramétrage date etc ...

Re,
Le copieur fonctionne, il imprime et faxe comme il faut.
Il peut envoyer les scans sur les id de chaque poste, il nous transmet également les faxs qui arrivent, sur le fichier "scanner konica" de chacun des postes équipés.
Il y a quelques mois, nous pouvions envoyer directement de nos postes ...

Bonjour, j'ai bien ce logiciel, lorsque j'envoie un fax, et ce depuis les 3 postes, j'ai un message "erreur de communication".
Le technicien bureau ne sait pas comment résoudre le problème, c'est pourquoi je me tourne vers les spécialistes.

Bonjour, je ne suis pas technicien mai utilisateur d'un copieur /fax installé en réseau sur 3 postes depuis quelques mois. La sté qui me l'a installé ne trouve pas la panne qui m'empêche d'envoyer les faxs des PC, par contre, je reçois les scans et copies sur ces mêmes pc.
Merci de bien vouloir m ...