Problème avec Fonctions Envoi Canon

[Symbiose]

Bonjour,

Il m'arrive de temps en temps que la fonction envoi d'emails de fonctionne pas avec certaines machines canon. Il semble que la machine n'arrive pas à joindre le serveur smtp du client.
Dans 90% des cas le réseau gravite autour d'une livebox.

Evidement je pense que le problème vient de l'architecture réseau du client.

La passerelle est renseignée, le serveur DNS aussi.
Le serveur smtp ne nécessite pas d'authentification.
La machine effectue bien un ping de l'adresse IP du serveur smtp, il est aussi possible d'explorer le réseau à partir du copieur. La numérisation vers un dossier partagé sur le réseau fonctionne bien.

Les mails ne partent pas.
Je pensais à un problème de résolution de noms.

Qu'en pensez vous ?
Merci par avance

[MacMorgan]

Salut,

Dans le journal d'envoi, quel est le résultat (#8xx) ?

J'ai eu une fois chez un client Orange un problème un peu identique.
Orange avec décidé subitement de changer les paramètres du serveur d'envoi (pourquoi cet abonné en particulier, ça je sais pas...) Au lieu de SMTP.ORGANGE.FR il faillait mettre SMTP-MSA.ORANGE.FR et changer en mode SAV2 le numéro de port de contact du serveur SMTP à 587 au lieu du 25 habituel !

Sinon vérifie bien que ce sont les bons DNS et le nom de domaine orange.fr. Tu peux essayer aussi de mettre comme serveur DNS l'adresse IP de la LiveBox, des fois ça marche mieux.

Un autre cas que j'ai eu : mettre le copieur en DHCP et réserver dans la livebox une adresse IP en fonction de la MAC Adress du copieur.

[David_C]

Le port 587 sert pour le SMTP authentifié, c'est un standart défini par la RFC 2476

3.1. Submission Identification

Port 587 is reserved for email message submission as specified in
this document. Messages received on this port are defined to be
submissions. The protocol used is ESMTP [SMTP-MTA, ESMTP], with
additional restrictions as specified here.

While most email clients and servers can be configured to use port
587 instead of 25, there are cases where this is not possible or
convenient. A site MAY choose to use port 25 for message submission,
by designating some hosts to be MSAs and others to be MTAs.


La suite sur http://www.ietf.org/rfc/rfc2476.txt

[Jo]

Un autre cas que j'ai eu : mettre le copieur en DHCP et réserver dans la livebox une adresse IP en fonction de la MAC Adress du copieur.

le serveur DHCp intégré à la crétin box fait ça..???

jamais trouver le bon paramétre moi !!!

[MacMorgan]

je crois bien ou alors certains modèles
http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=ht ... dub%3D2%26

[MiKe]

Salut !

Tu lui as donné quoi comme adresse mail à ton copieur ?
Quelques fois il faut créer un compte avec l'adresse du copieur chez le fournisseur internet.

A voir...

[Symbiose]

Le message d'erreur exact est "Connexion impossible" en bas de l'écran.

Etant donné que je pensai à un problème de résolution de nom, j'ai essayé de renseigner les adresses des serveurs DNS en dur
j'ai essayé de mettre l'adresse ip du serveur smtp au lieu de son nom voir si ça passait.
pas plus de résultats

Y a t il un journal des erreur pour cette fonction ? Pour à la limite essayer de voir quelle est le code erreur smtp renvoyé au copieur.

Si une personne a une idée

Merci
a bientot

[glutwo]

bonsoir, j'ai les memes pb avec des copieurs konica, le paramétrage qui va bien fonctionne avec certains clients et pas avec d'autres. J'en conclu comme toi qu'il doit y avoir un probleme avec orange. Je n'ai pas encore essayé le orange msa avec le port 587, mais c'est une piste que je veux essayer car j'ai deux clients en attente.
Quelqu'un peut il me dire si il faut activer l'authentification.
A+

[David_C]

9 fois sur 10 oui