ir3100 indication "manque papier"

[mco]

petit pb sur ir 3100 indique manque papier cassette sup (A4)
cellule remplacee
indication client : ne le fait pas en mode copieur mais uniquement lors des impressions lorsqu'elle vient recuperer ses impressions le message st affiché et elle doit ouvrir et refermer la cassette afin que l'impression demarre
a priori le format envoyé est bien du A4
Une idée??

[ordiseb25]

Le message est manque papier ou "mettre du papier au format"?
lorsque tu regardes dans le moniteur système, dans les détails du fichier le format du fichier envoyé est A4?

[KEVIN]

LE format papier envoyé au copieur est peut etre bien du A4 mais le type de papier n'est peut etre pas selectionné par ton clien comme etantdel'ordinaired'ou un message charger papier....

[mco]

malgres les questions poses au client par tel concernant le pb celui-ci
nous affirmait bien envoye du a4 et que le message etait remettre du papier.

le pb etait bien entendu pas de pb.
le message était "mettre du papier " avec le symbole LTR
et la mise en page de ces docs sous excel word au format LTR
La machine se metttait donc en attente et attendais une confirme pour l'impression sur a4.
-- merci et a+ --