bizhub pro c500 'please set toner adding unit correctly'

[aibou]

salam
Mon problème parait simple mais avant d?essayer je voudrais bien me renseigner au prés de vous si vous avez rencontre mon problème ; mon cas est le suivant un message s?affiche :
( Please set toner adding unit correctly ) sachant que les toner sont d?origine et ils sont bien placés .
Il s?agit de bizhub pro c500

[David]

Réponse simple, ferme correctement la porte avant...

Les toners sont dans la porte sous l'écran. Je décris la porte avant qui permet l'accès à l'intérieur du copieur, la porte du technicien dont la charnière se trouve sur la gauche.