salut les amis, j'ai des soucis avec les canon IR 4570 : je peux imprimer la page de configuration, mais quand j'essaie de faire une copie elle affiche ce message : retirer le papier du réceptacle de sortie.alors qu'il n'y a pas de papier a ce niveau.
deuxième problème : la machine fait des décalages c'est a dire qu'une partie de la copie ne sort pas.
merci de m'aider, je compte beaucoup sur vous pour résoudre ces soucis, par ailleurs si quelqu'un dispose d'un manuel technique pour ces machines, je serai heureux si je pouvais les avoir.
[bRéceptacle de sortie [/b]: Désolé, tu ne nous en dit pas assez.
Y a t'il un finisheur?
Quelles sont les options installées sur le copieur.
Les copies sortent t'elles au milieu? Y a t'il une ou deux sorties au milieu dans ce cas?
As-tu cherché un détecteur de présence papier au niveau de ton plateau de sortie? Il peut se trouver au dessus de la sortie.
Décalage : Là aussi peu d'indication et une série de question:
- Le phénomène se produit t'il en copie et en impression?
- As tu essayé par la vitre, par le chargeur?
- As tu essayé depuis toutes les cassette et le passe copie?
- As tu vérifier si le papier est bien taqué dans toutes les cassettes?
- As tu vérifié si le format de papier indiqué à l'écran correspond au format réel de la cassette. Si le format est A4R à l'écran et que le papier est positionné en A4, alors, il te faut tourner la molette de réglage de format papier de ton magasin...
Une réponse un peu longue pour indiquer qu'il est difficile de pouvoir te répondre et t'aider si nous ne connaissons pas plus d'éléments. Ce manque de précision peut donc retarder l'aboutissement de ton dépannage.
Bonsoir,
C'est souvent le cas pour les machines envoyées à l'export, les finishers sont démontés et les axes de détecteurs non remis en place ...
Pour t'en assurer, il faut simuler une sortie papier en masquant le détecteur en sortie au fond de la machine ...
Bon courage
