Petites phrases...
- geronimo
- Certificat d'Etude
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- Enregistré le : jeu. 02 juin 2005 00:00
- Localisation : La Normandie
Petites phrases...
salut,
Je lance un nouveau sujet concernant les "petites phrases" des clients.
Genre : "Ah, on va vous installer un lit de camp" lorsqu'on est obligé de passer beaucoup de temps sur un copieur.
Ou : "Celle là elle fait aussi le café ?" en désignant la nouvelle machine pleine d'options...
La prochaine fois que l'on entendra ces petites phrases, on pensera à FrancoTech, et on se sentira moins seul...
Je lance un nouveau sujet concernant les "petites phrases" des clients.
Genre : "Ah, on va vous installer un lit de camp" lorsqu'on est obligé de passer beaucoup de temps sur un copieur.
Ou : "Celle là elle fait aussi le café ?" en désignant la nouvelle machine pleine d'options...
La prochaine fois que l'on entendra ces petites phrases, on pensera à FrancoTech, et on se sentira moins seul...
- David_C
- Admin King of Master suprême du copieur
- Messages : 2378
- Enregistré le : mar. 04 juin 2002 00:00
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1)
Et lorsque l'on est en pleine inter du style on refait complétement un four ou on a tombé des embrayages, le client : je peux pas une copie vite fait ?
2)
Le tech : Depuis mon dernier passage le mois dernier vous avez fait 50 000 copies, regarder le compteur.
Le client : Ca m'ettonerais ça marche jamais !
Et lorsque l'on est en pleine inter du style on refait complétement un four ou on a tombé des embrayages, le client : je peux pas une copie vite fait ?
2)
Le tech : Depuis mon dernier passage le mois dernier vous avez fait 50 000 copies, regarder le compteur.
Le client : Ca m'ettonerais ça marche jamais !
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Pas de question technique par MP, je ne réponds pas
David.C
Pas de question technique par MP, je ne réponds pas
David.C
ne pas oublier les reponses
salut
ne pas oublier de repondre poliment aux clients
cas N°1 de David
- vous pouvez essayer mais je garantie pas le bon fonctionnement ni la qualité !
N°2
client : ca va marcher avant ce soir??
tech : j'espere mais de toute facon je passe pas la nuit la!
etc, etc ...
et on se retient de ne pas distribuer des coups de boules rotatifs!!!
ne pas oublier de repondre poliment aux clients
cas N°1 de David
- vous pouvez essayer mais je garantie pas le bon fonctionnement ni la qualité !
N°2
client : ca va marcher avant ce soir??
tech : j'espere mais de toute facon je passe pas la nuit la!
etc, etc ...
et on se retient de ne pas distribuer des coups de boules rotatifs!!!
Bonnes impressions...
Jo
Jo
lol
alors
g cela du style:
"elle est malade ,docteur"
ou
"alors qu'est qu'elle a"
bien sur t poli tu lui explique la panne ke c'est .....etc...
mais la personne en face de toi comprends rien mais il veut savoir.....
je comprend pas....
ou du style
"je comprends pas: ma machine marche kan vous etes la et quand vous etes pas la elle marche plus"
mais bien sur ke tu voulais ton entretien....toi vilain
g cela du style:
"elle est malade ,docteur"
ou
"alors qu'est qu'elle a"
bien sur t poli tu lui explique la panne ke c'est .....etc...
mais la personne en face de toi comprends rien mais il veut savoir.....
je comprend pas....
ou du style
"je comprends pas: ma machine marche kan vous etes la et quand vous etes pas la elle marche plus"
mais bien sur ke tu voulais ton entretien....toi vilain
Sympa l'idee.........
J'en ai une pas mauvaise qui vient de m'arrivee
Essayant de depanner par telephone un client sur un probleme de connexion avec un logiciel particulier,je lui demande d'ouvrir la fenetre de son logiciel pour essayer de modifie les parametres d'impression (Je precise que je mettais arreter a "fenetre" pour le client).Plus de reponse de celui ci.Croyant un moment que la communication etait coupe..apres facilement une quinzaine de secondes en repedant betement "allo allo",j'entends une voie essoufle qui s'excuse en me disant que sont bureau est assez grand et de plus la fenetre etait coince...................
Que faire avec ca ???
Essayant de depanner par telephone un client sur un probleme de connexion avec un logiciel particulier,je lui demande d'ouvrir la fenetre de son logiciel pour essayer de modifie les parametres d'impression (Je precise que je mettais arreter a "fenetre" pour le client).Plus de reponse de celui ci.Croyant un moment que la communication etait coupe..apres facilement une quinzaine de secondes en repedant betement "allo allo",j'entends une voie essoufle qui s'excuse en me disant que sont bureau est assez grand et de plus la fenetre etait coince...................
Que faire avec ca ???
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