Dépannage TPV/Logiciel de Caisse

[Danior]

Salut les techs
J’galère un peu avec ma caisse en ce moment. J’utilise un logiciel de caisse certif (genre L’Addition) sur une tablette, et l’imprimante tickets, une Epson TM-T88VI branchée en Ethernet sur le réseau. Le souci c’est que l’impression s’arrête souvent après quelques lignes avec un joli “Erreur de communication réseau”. L’imprimante est bien visible sur le réseau, donc c’est pas qu’elle disparait, mais la co’ est super instable. Le logiciel de caisse est tout neuf pourtant, mais on dirait que la comm’ avec l’imprimante thermique part en vrille. Vous pensez que ça peut venir d’un truc tout bête genre un conflit d’adresse IP, ou c’est plutôt un délire de pilote/firmware connu sur ce modèle pro ?

[marquis78]

salut

sur ta tablette ou sur un de tes ordinateurs qui se trouvent sur le meme reseau lance la commande : ping -t ip de l'imprimante
Fait ctcr c pour arreter

comme ca tu verras si tu as des pertes , des latences ou des coupures reseau

a+

ps : plus d'info ici https://www.ionos.fr/digitalguide/serve ... n-continu/

[Bastien B]

salut

sur ta tablette ou sur un de tes ordinateurs qui se trouvent sur le meme reseau lance la commande : ping -t ip de l'imprimante
Fait ctcr c pour arreter

comme ca tu verras si tu as des pertes , des latences ou des coupures reseau

a+

ps : plus d'info ici https://www.ionos.fr/digitalguide/serve ... n-continu/

Bonjour à tous, je suis nouveau sur le forum et je rebondis sur ce sujet qui m'intéresse !

Excellente suggestion de marquis78, le `ping -t` depuis un PC connecté en Wi-Fi (pour simuler la tablette) vers l'imprimante en Ethernet est vraiment le premier diagnostic à faire pour voir si ça "décroche".

Pour aller un peu plus loin sur ton souci avec la TM-T88VI : vérifie absolument que l'imprimante est configurée avec une **IP fixe** (statique), et surtout que cette IP est en dehors de la plage DHCP de ta box ou de ton routeur. Les conflits d'adresses sur les réseaux de caisse font exactement ce genre de blague (impression qui plante en plein milieu).

Aussi, petite déformation professionnelle : assure-toi que le réseau Wi-Fi utilisé par ta tablette de caisse est totalement isolé (via un VLAN ou un routeur dédié). Mélanger le trafic TPV avec le reste du réseau (ou pire, un Wi-Fi client), c'est souvent la source de ces instabilités. Sans parler du fait que c'est une règle de base incontournable pour la sécurité des données d'encaissement et du réseau...